Confidentialité et engagements

Les informations transmises

Une demande de devis comprend votre nom, votre téléphone, le lien et les caractéristiques du produit, la quantité, la destination et le transport. Une commande comprend également l’adresse de livraison, les articles, les montants et le mode de paiement. Ces informations servent à préparer le devis, traiter l’achat, organiser la livraison et répondre à vos demandes.

Vous pouvez joindre une photo à un devis ou transmettre un justificatif de paiement en image ou en PDF. Ces documents sont utilisés pour comprendre le produit demandé ou vérifier le paiement. L’application ne réalise pas le transfert d’argent et ne débite pas votre compte.

Les données sur votre téléphone

Le profil et l’espace de gestion ouvrent les pages sécurisées du site dans l’application. Si vous vous connectez, Supabase traite votre e-mail et votre mot de passe pour authentifier votre compte. La session de connexion est conservée dans les cookies de cet espace jusqu’à la déconnexion ou à son expiration. L’espace de gestion reste réservé aux comptes autorisés.

Le panier, les favoris et les brouillons sont conservés sur votre appareil. Une photo de brouillon peut être copiée dans l’espace de l’application pour la retrouver plus tard. Enregistrer un brouillon ne transmet pas une demande de devis à notre équipe.

Les références et liens privés servent à retrouver vos devis et commandes. Sur Android, les clés de suivi sont conservées dans le stockage sécurisé du système. Conservez une copie de vos liens privés avant de changer de téléphone : la désinstallation peut effacer les données locales.

Les fichiers que vous choisissez

Vous choisissez une photo ou un PDF avec le sélecteur de fichiers du téléphone. L’application n’a pas besoin d’accéder à toute votre photothèque. Le choix d’un fichier seul ne transmet pas un justificatif : son envoi intervient dans l’action de transmission correspondante.

L’accès aux informations

L’équipe TOKO KOUA MARKET et les prestataires techniques nécessaires au service traitent les informations utiles aux devis, commandes, paiements et livraisons. Le site et ses API utilisent un hébergement Vercel ; Supabase fournit les services de base de données et de stockage des documents. Les services d’hébergement reçoivent aussi les informations techniques nécessaires aux connexions, comme l’adresse IP. Lorsque les notifications internes par e-mail sont activées, Resend transmet à notre équipe les informations nécessaires au traitement, notamment la référence, le nom, le téléphone et, pour un devis, le lien du produit.

Les informations nécessaires à l’achat et à la livraison peuvent être communiquées aux prestataires concernés. Ces opérations peuvent impliquer un traitement hors de votre pays, notamment pour l’achat en Chine et l’acheminement vers la destination choisie. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

L’assistance et le partage

L’ouverture de WhatsApp depuis l’aide est votre choix. Vous pouvez modifier le message et décider de l’envoyer ; l’application n’envoie aucun message automatiquement. WhatsApp et les applications que vous choisissez pour conserver un lien sont des services externes soumis à leurs propres conditions de confidentialité.

Un lien privé donne accès au devis ou à la commande. Gardez-le dans un espace personnel et ne publiez pas vos liens ni vos justificatifs.

La sécurité

Les échanges de l’application avec nos services utilisent HTTPS. L’accès aux suivis sans compte repose sur le lien privé. L’application mobile ne demande pas de créer un compte pour commander. Aucun dispositif ne garantit une sécurité absolue : contactez-nous si vous pensez qu’un lien privé a été divulgué.

Conservation, correction et suppression

Nous conservons les informations nécessaires au traitement des devis, commandes, paiements, livraisons et demandes d’assistance. Vous pouvez demander des informations sur vos données, leur correction ou leur suppression au contact indiqué sur cette page ou depuis « Mes données personnelles » dans l’aide de l’application.

La suppression est effectuée sur demande, sauf pour les informations qui doivent être conservées pour le traitement des commandes ou les obligations légales applicables. Si certaines informations doivent être conservées, notre équipe vous précise celles qui sont concernées et la raison de leur conservation lors du traitement de votre demande.

Indiquez la référence du devis ou de la commande et les données concernées. Nous pouvons vérifier que la demande provient de la personne concernée avant d’intervenir. Désinstaller l’application ou laisser expirer un lien privé ne supprime pas les informations déjà transmises au service.